大专生中国建设银行实习报告范文

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2018-10-24

  今天为止▓,在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实习已经一周了▓,在学校里同学看来,去建行实习的机会还是不错的▓▓,其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过,现在每天早上我走进那里的时候,如果用一个字来概括感受▓,那就是“累”▓▓。 但并且快乐▓。

  我们去建行实习,职务是大堂经理▓▓。 作为大堂经理▓,我们实习上班必须穿正装▓,这令我们很不能适应▓,尤其是穿皮鞋▓,以前没穿过▓,现在每天要穿着从早8:00—17:00站一天并迎送指导客户,中午只有不到一个小时吃饭时间,前几天很不能适应▓▓,感觉站一天脚很疼▓▓;还有就是由于我们实习没有工资、不管吃、不管注坐车还得自费▓,现在每天住在学校,每天早上起早去建行,中午自费买饭▓,下午又得回学校▓▓,而且行里中午有办理业务的客户▓,所以员工基本不能休息▓,也没地方休息▓,我在硬撑了几天之后▓,发现硬撑的结果就是晚上基本就没有任何精神。 刚开始很不能适应,心里感觉很是失落▓,但每天当我赶到支行里▓,见到同事一个个笑脸时▓,就提起了精神马上投入到工作状态中▓▓,耐心的回答每一位客户提出的问题▓,解决他们碰到的种种问题▓▓,协助他们填写相关的业务单▓,每位顾客满意的离开柜台走出大门时▓,心里面就会充满成就感▓▓,特别是往往有很多的老人独自来银行办理业务时▓,由于上了年纪的原因▓▓,眼睛、记忆力不好,不会识字写字的▓▓,每当我帮助他们完成解决问题之后▓,我就感觉很快乐▓▓,但经过一周的▓,慢慢适应了▓。 毕竟万事开头难嘛▓!  作为大堂经理▓▓,每天最多的工作:  1、客户进来时微笑欢迎,并问候客户办理什么业务,指导客户办理业务;  2▓▓、人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导▓;  3、协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作▓;  4▓、客户办完业务礼貌送走▓▓。   中国建设银行实习报告经过一周实习▓,我发现早上—是人最多的时候▓,如果客户办理存取款业务▓,要对客户指导去自动存取款一起机办理▓▓▓。

刚开始的时候▓▓▓,对行里的自助设备还不会应用,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚▓,理财产品的细则也不明白▓▓,客户有的问题也不知道▓▓、无法回答。

于是我不懂就问,虚心向行里的员工请教▓。 经过一周下来,慢慢地对各种业务熟悉起来▓▓,工作开展也得心应手。   大堂的环境很好▓,给顾客温馨的感觉,宾至如归.偶尔也有出现顾客等候不耐烦的情况▓▓,我们给予耐心的解释▓,望其谅解▓。

有时候对有些比较难说话的客户问候时▓▓,会不理我们▓,或建议使用自助设备时▓,会感觉很不安全不愿使用,这样由于客户等待时间长或碰到一些▓,对于银行的某种服务不满意▓▓▓,误解了银行▓,或者说对于银行这种条条框框的制度规定不满,会怪罪我们这大堂经理没有尽到工资职责,毕竟问题不是自己造成的▓▓,突然就这样莫名其妙被别人怪罪▓▓▓,心理很不是滋味▓▓▓,心里难免会有点委屈▓▓。 但我们还必须克制自己情绪▓,做到“打不还手▓,骂不还口▓▓,微笑着和声和气的与客户解释▓▓▓,寻求解决的办法▓,因为自己代表的不仅仅是自己,而是代表建设银行的形象▓,不能因为自己一个人影响银行形象▓▓。 ”这也是我们实习前,我们经理对我们说过的话,必须牢记于心▓。

  俗话说▓,千里之行始于足下▓。

通过这周短暂而又充实的实习▓,我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用,是我人生中的一段重要的经历▓,不管以后自己从事于何种行业▓▓,自己有这样一次宝贵的经验▓▓,在这短时间所学习的东西,都将会是我以后人生道路上最有利的助手▓,对将来走上工作岗位也有着很大帮助▓,也为我走向社会搭建了一个良好的平台▓。 感谢建行和e路通组委会给我们提供这样一次实习的机会▓,也感谢银行领导和职员以及指导老师对我的教导和支持▓▓▓▓。   今天为止,在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支行的实习已经一周了,在学校里同学看来▓,去建行实习的机会还是不错的▓,其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴奋过,现在每天早上我走进那里的时候,如果用一个字来概括感受▓,那就是“累”。

但并且快乐。